Política de privacidad

Política de privacidad de ELEVEN.THC

Esta Política de privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y comparten tus datos personales cuando visitas ELEVENTHC.COM (el «Sitio») o realizas una compra en él.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente determinada información sobre tu dispositivo, como información sobre tu navegador web, tu dirección IP, tu zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o los productos concretos que consultas, los sitios web o los términos de búsqueda que te han llevado al Sitio, así como información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Recopilamos la Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

COOKIES

A continuación encontrarás una lista de las cookies que utilizamos. Las hemos enumerado aquí para que puedas elegir si quieres permitirlas o no.

_session_id, identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar la información relativa a tu sesión (referente, página de destino, etc.).

_shopify_visit, no retiene datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. La utiliza el sistema interno de seguimiento de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, no retiene datos, caduca a medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.

cart, identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información relativa a tu carrito de compra.

_secure_session_id, identificador único de sesión

storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña; se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
- Los «archivos de registro» rastrean la actividad del Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, el tipo de navegador que utilizas, tu proveedor de acceso a Internet, tus páginas de referencia y de salida, y tus marcas de tiempo (fecha y hora).
- Las «balizas web», las «etiquetas» y los «píxeles» son archivos electrónicos que registran información sobre cómo navegas por el Sitio.
Además, cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos determinada información sobre ti, como tu nombre, tu dirección de facturación, tu dirección de envío, tu información de pago (incluidos tus números de tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay), tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del pedido».

Cuando utilizamos la expresión «Datos personales» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Por lo general, utilizamos la Información del pedido que recopilamos para gestionar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío de tu pedido y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos contigo; evaluar posibles fraudes o riesgos; y, cuando se ajuste a las preferencias que nos hayas indicado, ofrecerte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos (en particular tu dirección IP) para evaluar posibles fraudes o riesgos y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de publicidad y marketing).

CÓMO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

Compartimos tus Datos personales con terceros que nos ayudan a utilizarlos para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda online. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus Datos personales, consulta la siguiente página: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. También utilizamos Google Analytics para entender mejor cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Para saber más sobre cómo utiliza Google tus Datos personales, consulta la siguiente página: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. También puedes desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, es posible que también compartamos tus Datos personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, a una orden de registro o a cualquier otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos

Además, puedes rechazar algunos de estos servicios a través del portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en la siguiente dirección: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NO RASTREAR
Ten en cuenta que no modificamos la recopilación de datos de nuestro Sitio ni nuestras prácticas de uso cuando detectamos una señal de «No rastrear» en tu navegador.

TUS DERECHOS
Si resides en Europa, tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y puedes solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen. Si quieres ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo.
Además, si resides en Europa, ten en cuenta que tratamos tu información para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo (por ejemplo, si realizas un pedido en el Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, enumerados anteriormente. Ten en cuenta también que tu información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.


CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservamos la Información de tu pedido en nuestros registros, salvo que nos pidas que la eliminemos y hasta que lo hagas.

MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS
Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.
CONTACTO
Para saber más sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o si quieres presentar una reclamación, escríbenos por correo electrónico a shop@eleventhc.com