Politica di rimborso
POLITICA DI RESO
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La nostra politica dura 15 giorni. Se sono trascorsi più di 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né una sostituzione.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Non è consentita la restituzione di alcuni tipi di merce. Pertanto, i prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli per i quali non è consentita la restituzione:
* Carte regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libri che mostrano evidenti segni d'uso
* CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che siano stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o al quale manchino parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà effettuato automaticamente entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto il tuo conto bancario.
Poi contatta la società emittente della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso la visualizzazione di un rimborso è preceduta da un tempo di elaborazione.
Se hai effettuato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: shop@eleventhc.com.
Articoli scontati o in promozione (se applicabile)
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo, gli articoli scontati o in promozione non sono rimborsabili.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail all'indirizzo shop@eleventhc.com e spedisci il tuo articolo.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stessa per consegnartelo in un secondo momento, il rimborso verrà inviato a tale persona, che saprà quindi che hai restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedirlo al seguente indirizzo postale:41 RUE FOURNY BUC 78530 FRANCE
Le spese di spedizione relative alla restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto da tale importo.
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di ricezione del prodotto sostitutivo possono variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
